培育高「EQ」的關鍵

要培育高「EQ」孩子，家長要正面地理解情緒，並在孩子流露情緒時敏銳地回應他的情緒和需要，再一同解決問題。在孩子有情緒時，家長可運用以下的「情緒導航」五部曲* 來回應情緒並引導孩子解難和合作：

1多為意 — 細心觀察孩子和家長的情緒

2轉心態 — 孩子出現情緒時，視作親近和教導的機會

3用心聽 — 聆聽、理解和接納孩子

4述心情 — 協助孩子說出感受

5定限制、同解難 — 為孩子的行為設限，並一同定立解決問題的方法

*美國華盛頓大學心理學教授John Gottman的研究發現，家長以「情緒導航」五部曲(Emotion Coaching)引導孩子調整情緒和解決問題，對孩子的「EQ」以至長遠發展都有正面影響；澳洲墨爾本大學學者Sophie Havighurst和Ann Harley的團隊參考此五部曲而發展出一套名為Tuning in to Kids®、有科學實證的親職課程，旨在讓照顧者能夠認識、理解和調節孩子的情緒表現，和孩子建立良好的連繫和親子關係；本文的建議參照以上的研究結果和課程而編寫。

情境示範 -「情緒導航」五部曲的應用：

情境一：是時候要去洗澡，三歲兒子只顧着繼續玩耍，對你的叫喚不瞅不睬

1.多為意：你觀察到孩子對你的叫喚沒反應，甚至顯得不情願和不高興；你也可   能對他的態度感到不耐煩。

2.轉心態：家長可深呼吸，提醒自己孩子不合作是因為他的自控能力尚待發展；這是個與他親近和教導的機會。

3.用心聽：嘗試推想他行為背後可能的原因和感受。三歲孩子尚未能掌握時間觀念和洗澡的重要性；他轉身背對着你，或許只是表達想繼續玩，並非刻意與你作對。

4.述心情：推想到他行為背後可能的原因和感受時，你可坐到他面前，輕輕搭着他的手，說出他的心情，如：「你想繼續玩，不想現在去洗澡。」

5.定限制、同解難：溝通過後，當你留意到孩子的情緒稍為平復，便可以指出限制，並提供解決方法讓他選擇。

情境二：四歲兒子興奮地向你展示他的畫作，同時你看到他雙手和衣服都弄髒了，身後一片凌亂

1.多為意：你觀察到孩子很滿意自己的畫作，表現得興高采烈，但你可能因為他弄得一團糟而有些生氣。

2.轉心態：你可以提示自己這是孩子探索和發揮創意的方式，他並未想到弄髒自己和衣服有多麻煩。

3.用心聽：你透過孩子的表情、聲線和動作，感受到他興奮並渴望與你分享的心情。

4.述心情：你可說出你觀察到孩子的感受，同時也可以形容他的畫作，鼓勵他分享更多。

5.定限制、同解難：當你與孩子分享喜悅，他感到與你親近並共渡情緒，你可在此時說出感受和指出限制，邀請孩子一同解難：「我不喜歡弄髒地方，來一起洗手，再收拾好這些東西。」

情境三：就讀高班的女兒放學回家便說「我明天不上學了！」

1.多為意：你觀察到孩子的神情悶悶不樂，跟她平日放學回家的樣子截然不同。

2.轉心態：你提示自己孩子似乎有些困擾，這是與她親近的時刻。

3.用心聽：你可先直接問孩子發生了什麼事情，當孩子表現吞吐，你可按觀察描述她的情緒：「你似乎有些不自在，明天學校有些事情讓你不想上學嗎？」並耐心與她溝通，了解她的困擾。

4.述心情：你可以繼續說出孩子可能有的感受，並鼓勵孩子說清楚感受，然後表達接納。

5.定限制、同解難：溝通過後孩子眉頭稍鬆，這時你可以跟她商討如何解難。

家長要留意孩子的反應，多給她機會表達對你建議的看法；若孩子不想再談下去，可稍後再討論。若孩子向來較害怕犯錯和失敗，你可以輕鬆地跟她分享自己犯錯或被嘲笑的經驗，以及你如何應對。

應用「情緒導航」五部曲時請注意：
Ÿ回應情緒所需的時間可長可短，視乎孩子能力、感受強弱度及問題複雜性

Ÿ孩子的情緒未必能在三言兩語間平復，但不代表「情緒導航」沒有用；只要你多練習就可以更純熟地運用這「五部曲」來培育孩子高「EQ」

Ÿ「情緒導航」五部曲的過程並不一定順序按步進行

Ÿ你要持續留心觀察大家的情緒變化、聆聽孩子的感受，有時也要返回「轉心態」這一步

Ÿ受制於不同環境因素，家長未必每次都有空間走完這「五部曲」，也要因應情況（例如有即時危險時）而作彈性處理

Ÿ沒有家長能時刻都完美地回應到孩子的情緒和需要，持之以恆，便足以發揮正面作用

資料來源：香港特別行政區政府衛生署家庭健康服務健康資訊兒童健康

原文請按： https://www.fhs.gov.hk/tc_chi/health_info/child/30160.html